Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse [email protected] adresine yazarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmiş olsa da teslim edilmeden önce cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma Hakkı

Mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma kararınızı bu süre içinde yazılı olarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Sipariş numaranızı paylaşmanız işlemi hızlandırır.

Ürünün Geri Gönderilmesi ve İade Kargosu

Ürünü kendimiz geri almayı teklif etmediğimiz sürece, cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir. İade için kullanabileceğiniz taşıyıcıya ilişkin bilgiler, sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alır. Formda belirtilen taşıyıcıyı kullandığınızda sizden iade kargo ücreti alınmaz. İade için bir taşıyıcı belirtilmemişse de iade masrafları size yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünün sizden ek ücret alınmadan teslim alınmasını sağlarız.

Ücret İadesi

Cayma hakkınızı kullandığınızda, varsa ilk teslimat ücreti dâhil tahsil edilen ödemeler, ürünü Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen taşıyıcıya teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Formda bir taşıyıcı belirtilmiş ve ürünü farklı bir taşıyıcıyla göndermişseniz bu süre ürünün bize ulaştığı tarihte başlar. Ürün henüz teslim edilmeden cayma hakkınızı kullanırsanız süre, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren başlar. İade, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve size masraf yansıtılmadan yapılır.

Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürünler

Siparişiniz hasarlı, sızıntılı, eksik veya siparişinizden farklı geldiyse [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz. Sipariş numarası, fotoğraf veya varsa kargo hasar tutanağı incelemeyi kolaylaştırır. Fotoğraf ve tutanak, yasal haklarınızı kullanmanız için şart değildir. Ayıplı mala ilişkin tüketici haklarınız saklıdır.

Cayma Hakkının İstisnaları

Cayma hakkının istisnaları, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesine göre uygulanır. Ürünün gıda olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Teslimden sonra koruyucu mührü açılan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bu istisna, ayıplı ürüne ilişkin haklarınızı etkilemez.